รายงานคลินิก 8 ฉบับที่เจ้าของควรดูทุกสัปดาห์ (และดูอย่างไรใน 15 นาที)

เจ้าของคลินิกส่วนใหญ่ดูแค่ยอดขายสิ้นวัน ซึ่งบอกว่าเงินเข้าเท่าไร แต่ไม่บอกว่ากำไรไปไหน คนไข้หายทำไม หรือยาก้อนไหนกำลังจะหมดอายุ รายงาน 8 ฉบับนี้ใช้เวลารวมกันไม่ถึง 15 นาทีต่อสัปดาห์ ถ้าระบบมีข้อมูลครบ (APSX มีรายงานมากกว่า 40 รูปแบบ ทั้ง 8 ฉบับนี้อยู่ในนั้น)

1. ยอดขายและกำไร/ขาดทุน แยกสาขา

ดูรายได้เทียบสัปดาห์ก่อนและเดือนก่อน แยกตามประเภท (ตรวจ ยา คอร์ส ผลิตภัณฑ์) สัญญาณเตือน: รายได้คงที่แต่กำไรลด มักมาจากต้นทุนยาหรือค่ามือที่เพิ่ม

2. Top sale แพทย์และบริการ

รายการไหนและใครสร้างรายได้มากที่สุด ใช้วางตารางแพทย์และโปรโมชัน สัญญาณเตือน: รายได้กระจุกที่แพทย์คนเดียวเกิน 60%

3. สต็อกใกล้หมดและใกล้หมดอายุ

สั่งซื้อจากรายงานนี้ ไม่ใช่จากความรู้สึก และจัดโปรโมชันยา/ผลิตภัณฑ์ที่จะหมดอายุใน 90 วัน

4. คอร์สค้างใช้

มูลค่าคอร์สที่ขายแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้คือหนี้บริการที่ต้องส่งมอบ และคือโอกาสดึงลูกค้ากลับ ส่งข้อความเตือนกลุ่มที่คอร์สใกล้หมดอายุ

5. นัดหมายและ no-show

อัตรา no-show เกิน 10% แปลว่าการเตือนยังไม่พอ หรือช่วงเวลานัดไม่เหมาะ

6. ลูกค้าใหม่กับลูกค้าเก่า

สัดส่วนรายได้จากลูกค้าเก่าที่ดีควรสูงกว่าครึ่ง ถ้ารายได้ใหม่โตแต่เก่าลด แปลว่ารั่วด้านหลัง ใช้ RFM ใน CRM หากลุ่มที่กำลังจะหาย

7. ค่ามือและคอมมิชชัน

ดูสัดส่วนค่ามือต่อรายได้ต่อคน เทียบกับที่ตกลงไว้ ป้องกันการตั้งค่าผิดตั้งแต่ต้นเดือน

8. ลูกหนี้และยอดค้างชำระ

รายการที่ค้างเกิน 30 วัน โดยเฉพาะประกันและบริษัทคู่สัญญา ติดตามก่อนจะกลายเป็นหนี้สูญ

กิจวัตร 15 นาทีทุกเช้าวันจันทร์

1. เปิดรายงาน 1-2 ดูตัวเลขเทียบสัปดาห์ก่อน (5 นาที)
2. เปิดรายงาน 3-4 สั่งซื้อและตั้งข้อความเตือนคอร์ส (5 นาที)
3. เปิดรายงาน 5-8 หาตัวเลขที่ผิดปกติ 1 อย่างแล้วมอบหมายให้ทีม (5 นาที)