เปิดคลินิกใหม่ต้องเตรียมระบบอะไรบ้าง: Checklist ก่อนวันเปิดร้าน

เจ้าของคลินิกใหม่มักทุ่มเวลาไปกับการตกแต่งและอุปกรณ์การแพทย์ แล้วมาตั้งระบบหน้าร้านในสัปดาห์สุดท้าย ผลคือวันเปิดร้านออกใบเสร็จไม่ได้ สต็อกไม่ตรงตั้งแต่ล็อตแรก และคนไข้ต้องรอ นี่คือรายการที่ควรทำเสร็จก่อนเปิดอย่างน้อย 2 สัปดาห์ (ส่วนใบอนุญาตสถานพยาบาลและวิชาชีพ ให้ดำเนินการตามข้อกำหนดของกระทรวงสาธารณสุขแยกต่างหาก)

4 สัปดาห์ก่อนเปิด: ข้อมูลหลัก

• รายการบริการ/หัตถการ พร้อมราคาและค่ามือแพทย์ต่อรายการ
• รายการยาและเวชภัณฑ์ พร้อมหน่วยนับ ราคาขาย และจุดสั่งซื้อ
• รายการตรวจ Lab/X-ray และแล็บพันธมิตร
• คอร์สและแพ็กเกจ (ถ้ามี) พร้อมจำนวนครั้งและวันหมดอายุ
• ผังบัญชีเบื้องต้นสำหรับส่งนักบัญชี

3 สัปดาห์ก่อนเปิด: ระบบและสิทธิ์

• สมัครและตั้งค่าโปรแกรมคลินิก ส่งข้อมูลหลักให้ทีมงานนำเข้า
• สร้างบัญชีผู้ใช้ทุกคนพร้อมบทบาท เปิด Login 2 ชั้นให้เจ้าของ
• ตั้งแบบฟอร์มเอกสาร: ใบเสร็จ ใบกำกับภาษี ใบรับรองแพทย์ ฉลากยา ใส่โลโก้และเลขที่ใบอนุญาต
• ตั้งตารางแพทย์และเวลาทำการ

2 สัปดาห์ก่อนเปิด: อุปกรณ์และช่องทาง

• เครื่องอ่านบัตรประชาชน (APSX แถมให้ตามแพ็กเกจ) และติดตั้งไดรเวอร์
• เครื่องพิมพ์ใบเสร็จและฉลากยา ทดสอบพิมพ์จริง
• จอหรือแท็บเล็ตสำหรับคิว
• อินเทอร์เน็ตหลักและสำรอง
• LINE OA ของคลินิกและเชื่อมกับระบบ

1 สัปดาห์ก่อนเปิด: ซ้อมจริง

1. ซ้อมรับคนไข้ 1 รายตั้งแต่ลงทะเบียนถึงออกใบเสร็จ ให้พนักงานทุกคนทำเอง
2. รับสต็อกยาล็อตแรกเข้าระบบด้วยบาร์โค้ด
3. ทดสอบส่งข้อความเตือนนัดผ่าน LINE
4. ตรวจรายงานยอดขายสิ้นวันว่าตรงกับเงินสด
5. จดขั้นตอนที่ติดขัดและถามทีมสนับสนุนก่อนวันเปิด

สิ่งที่มักลืม

เลขที่ใบอนุญาตบนเอกสาร, การตั้ง VAT, ค่ามือแพทย์ที่ตกลงไว้แต่ยังไม่ได้ใส่ระบบ, และแบบฟอร์มความยินยอม PDPA ที่จุดลงทะเบียน