โปรแกรมคลินิกความงาม: จัดการคอร์ส สมาชิก และ LINE CRM ให้ลูกค้ากลับมาซ้ำ

คลินิกความงามขายอนาคต: ลูกค้าจ่ายเงินวันนี้เพื่อทรีตเมนต์ 5-10 ครั้งในอีกหลายเดือนข้างหน้า ระบบที่ดีจึงต้องนับคอร์สให้ถูก ตัดค่ามือให้ตรงคนทำ และที่สำคัญที่สุด ดึงลูกค้าให้กลับมาใช้จนครบและซื้อคอร์สใหม่

ระบบคอร์สที่ต้องมี

• ขายคอร์สหลายครั้งและแพ็กเกจรวมหลายบริการ
• ตัดคอร์สตามครั้งที่ใช้ พร้อมบันทึกผู้ให้บริการและห้อง
• กำหนดวันหมดอายุและแจ้งเตือนก่อนหมด
• โอนหรือใช้คอร์สข้ามสาขา
• รายงานมูลค่าคอร์สค้างใช้ (deferred revenue) สำหรับบัญชี

รูปก่อน-หลังและบันทึกทางการแพทย์

คลินิกที่มีแพทย์ฉีดยาหรือทำเลเซอร์ต้องบันทึกใน OPD Card เหมือนคลินิกเวชกรรม พร้อมแนบรูปก่อน-หลังผูกกับการรักษาแต่ละครั้ง APSX เก็บรูปในประวัติคนไข้และเปิดให้คนไข้ดูรูปของตัวเองผ่าน LINE ได้

ป้องกันการใช้คอร์สแทนกัน

ปัญหาที่พบบ่อยคือลูกค้าให้เพื่อนหรือญาติมาใช้คอร์สแทน Face Verification ของ APSX เทียบใบหน้าหน้าเคาน์เตอร์กับใบหน้าที่ลงทะเบียนก่อนตัดคอร์ส ลงทะเบียนได้สูงสุด 5 ใบหน้าต่อการให้บริการเพื่อรองรับกรณีที่ตกลงกันไว้

LINE CRM: หัวใจของรายได้ซ้ำ

ลูกค้าคลินิกความงามตัดสินใจซื้อจากความสัมพันธ์ APSX เชื่อม LINE OA ให้ลูกค้าดูคอร์สคงเหลือ นัดหมาย และรับข้อความอัตโนมัติเมื่อคอร์สใกล้หมดอายุ ลูกค้าหายเกิน 60 วัน หรือถึงวันเกิด ระบบ CRM 360° แสดง LTV และ RFM เพื่อแบ่งกลุ่มส่งโปรโมชันเฉพาะกลุ่มที่มีโอกาสซื้อจริง

ค่ามือที่ซับซ้อน

แพทย์ พยาบาล และพนักงานขายมักได้ค่ามือคนละรูปแบบ ระบบต้องตั้งได้ทั้งรายครั้ง เปอร์เซ็นต์ และขั้นบันไดตามยอด และสรุปเป็นรายงานรายเดือนที่ทุกคนเห็นตัวเลขเดียวกัน