โฆษณา Facebook / Instagram + CRM
เจ้าของคลินิกส่วนใหญ่ยิงโฆษณาแล้วรู้แค่ยอดใช้จ่ายกับจำนวนคลิก แต่ไม่รู้ว่าได้ลูกค้าจริงกี่คนและได้เงินกลับมาเท่าไหร่ หน้าแคมเปญการตลาดของ APSX เอาข้อมูลโฆษณาจาก Facebook และ Instagram มาวางคู่กับลูกค้าและใบเสร็จในโปรแกรม จึงเห็น ROAS ของแต่ละแคมเปญจากรายได้จริง และบรอดแคสต์ LINE / SMS / Email ก็อยู่ในหน้าเดียวกัน
- รู้ว่าแคมเปญไหนได้ลูกค้าจริงและได้เงินกลับมาเท่าไหร่
- ไม่ต้องสลับไปเปิด Ads Manager ของ Facebook เพื่อดูตัวเลข
- เห็นว่าเงินโฆษณาไปลงที่ Facebook หรือ Instagram มากกว่ากัน
- ส่งข้อมูลกลับให้ Meta ได้ถูกต้องตาม PDPA
โฆษณา Facebook / Instagram + CRM ทำอะไรได้บ้าง
Ads Manager ในโปรแกรม
แคมเปญ → ชุดโฆษณา → โฆษณาพร้อมรูปครีเอทีฟ ยอดใช้จ่าย คลิก CTR/CPC ต้นทุนต่อผลลัพธ์ และกราฟรายวันตามช่วงวันที่ที่เลือก
แยก Facebook / Instagram
ยอดใช้จ่าย การแสดงผล และจำนวนทักแชทแยกตามที่แสดงโฆษณา พร้อมโปรไฟล์ Instagram ที่ผูกกับเพจ
ผลลัพธ์ใน CRM + ROAS
ลูกค้าที่มาจากแต่ละแคมเปญ จำนวนคนที่จ่ายเงิน รายได้จากใบเสร็จจริง และ ROAS ต่อแคมเปญ
รู้ว่าลูกค้าทักมาจากโฆษณาไหน
ลูกค้ากดโฆษณาแล้วทัก Messenger / Instagram ระบบจำแคมเปญให้อัตโนมัติ และนับลิงก์ที่ติด UTM ด้วย
Conversion API + ความยินยอม
ส่งการซื้อและนัดหมายกลับให้ Meta เฉพาะลูกค้าที่ยินยอม พร้อมหน้าสรุปผลการส่งและจำนวนผู้ยินยอม
AI ตอบคอมเมนต์ (BETA)
ตอบสั้นใต้คอมเมนต์และส่งรายละเอียดทางแชทส่วนตัว คอมเมนต์ต่อว่าหรือร้องเรียนส่งให้พนักงาน
ขั้นตอนการใช้งาน
- 1
เชื่อม Facebook ที่หน้า Integrations แล้วเลือกเพจและบัญชีโฆษณา
- 2
เปิดหน้าแคมเปญการตลาด เลือกช่วงวันที่ ดูตัวเลขและเจาะดูทีละแคมเปญ
- 3
ลูกค้าที่ทักจากโฆษณาและจ่ายเงิน จะขึ้นในแท็บผลลัพธ์ใน CRM พร้อม ROAS
- 4
เช็กลิสต์สิทธิ์บอกว่าฟีเจอร์ไหนยังขาดอะไร พร้อมปุ่มแก้ในคลิกเดียว
คำถามที่พบบ่อย
ต้องมีบัญชีโฆษณา Facebook อยู่แล้วไหม
ต้องมี และต้องเชื่อม Facebook กับโปรแกรมที่หน้า Integrations โดยใช้บัญชีที่มีสิทธิ์ดูบัญชีโฆษณานั้น
ROAS คิดจากอะไร
คิดจากรายได้ในใบเสร็จของลูกค้าที่มาจากแคมเปญนั้นในช่วงวันที่ที่เลือก หารด้วยยอดใช้จ่ายโฆษณาของแคมเปญ ลูกค้าหนึ่งคนนับให้แคมเปญแรกที่พามา
AI ตอบคอมเมนต์ใช้ได้ทันทีไหม
ต้องให้ Meta อนุมัติสิทธิ์อ่านและตอบคอมเมนต์ของเพจก่อน ระบบมีเช็กลิสต์บอกว่ายังขาดสิทธิ์ใด และร้านเลือกได้ว่าจะให้ AI ตอบเองหรือให้พนักงานกดตอบ
ข้อมูลลูกค้าถูกส่งให้ Facebook ไหม
ส่งเฉพาะลูกค้าที่ยินยอมให้ใช้ข้อมูลเพื่อโฆษณา และส่งเป็นค่าที่เข้ารหัสแบบทางเดียว (hash) ตามข้อกำหนดของ Meta