LINE CRM สำหรับคลินิก

คนไทยใช้ LINE เป็นช่องทางหลักในการติดต่อคลินิก แต่แชทที่กระจายอยู่ในมือถือพนักงานไม่เคยกลายเป็นข้อมูล APSX ดึง LINE OA ของคลินิกเข้ามาอยู่ใน CRM เดียวกับประวัติคนไข้ ให้ทุกแชท ทุกนัด และทุกยอดซื้อรวมอยู่ในโปรไฟล์เดียว

  • คนไข้ตรวจสอบนัด ผลแล็บ คอร์สคงเหลือ และยอดค้างได้เองใน LINE ลดโทรถาม
  • พนักงานตอบแชทจากในระบบ เห็นประวัติคนไข้ขณะคุย
  • บอทตอบคำถามซ้ำๆ ตลอด 24 ชั่วโมง และส่งต่อคนเมื่อจำเป็น
  • ส่งโปรโมชันตรงกลุ่มที่ใช่ด้วยการแบ่งกลุ่มจากพฤติกรรมจริง

LINE CRM สำหรับคลินิก ทำอะไรได้บ้าง

เชื่อม LINE OA ฟรี 1 ปี

ซิงค์ข้อมูลคนไข้กับ LINE Official Account ของคลินิก

บริการตนเองใน LINE

เพิ่มนัด ตรวจสอบ OPD ผลแล็บ รูปก่อน-หลัง คอร์สคงเหลือ และใบเสร็จ

Inbox รวมและแชท 2 ทาง

แชท LINE ภายใน CRM แบบ real-time พร้อม AI แนะนำคำตอบ

Bot Flow Builder

ออกแบบบอทตอบแชทแบบลากเส้น ตั้งเงื่อนไข AI และติดแท็กลูกค้าอัตโนมัติ

Marketing Automation

ทริกเกอร์วันเกิด นัดใกล้ครบ ลูกค้าหาย NPS หลังใช้บริการ และวัด ROAS

CRM 360° + RFM

โปรไฟล์ลูกค้า visits, LTV, RFM, แต้มสะสม และแบ่งกลุ่ม Smart Audience

ขั้นตอนการใช้งาน

  1. 1

    เชื่อม LINE OA ของคลินิกกับ APSX (ทีมงานช่วยตั้งค่า)

  2. 2

    คนไข้เพิ่มเพื่อนและยืนยันตัวตนด้วยเบอร์โทร ระบบผูกกับประวัติ

  3. 3

    ตั้งบอทตอบคำถามพื้นฐานและข้อความอัตโนมัติ

  4. 4

    แบ่งกลุ่มลูกค้าและตั้งแคมเปญ ระบบส่งและวัดผลให้

คำถามที่พบบ่อย

ต้องมี LINE OA แบบเสียเงินหรือไม่

ใช้ LINE OA ปกติได้ ค่าใช้จ่ายการส่งข้อความ broadcast เป็นไปตามแพ็กเกจของ LINE ส่วนการเชื่อมต่อกับ APSX ฟรี 1 ปี

ข้อมูลคนไข้ออกไปอยู่กับ LINE หรือไม่

ข้อมูลทางการแพทย์อยู่ในระบบ APSX คนไข้เห็นข้อมูลของตัวเองผ่าน LIFF หลังยืนยันตัวตน และมี audit log ทุกการเข้าถึง

ใช้กับ Facebook Messenger ได้ไหม

Inbox รวมของ APSX ออกแบบมาเพื่อรวมหลายช่องทาง โปรดสอบถามทีมงานสำหรับช่องทางที่รองรับในเวอร์ชันปัจจุบัน