LINE CRM สำหรับคลินิก
คนไทยใช้ LINE เป็นช่องทางหลักในการติดต่อคลินิก แต่แชทที่กระจายอยู่ในมือถือพนักงานไม่เคยกลายเป็นข้อมูล APSX ดึง LINE OA ของคลินิกเข้ามาอยู่ใน CRM เดียวกับประวัติคนไข้ ให้ทุกแชท ทุกนัด และทุกยอดซื้อรวมอยู่ในโปรไฟล์เดียว
- คนไข้ตรวจสอบนัด ผลแล็บ คอร์สคงเหลือ และยอดค้างได้เองใน LINE ลดโทรถาม
- พนักงานตอบแชทจากในระบบ เห็นประวัติคนไข้ขณะคุย
- บอทตอบคำถามซ้ำๆ ตลอด 24 ชั่วโมง และส่งต่อคนเมื่อจำเป็น
- ส่งโปรโมชันตรงกลุ่มที่ใช่ด้วยการแบ่งกลุ่มจากพฤติกรรมจริง
LINE CRM สำหรับคลินิก ทำอะไรได้บ้าง
เชื่อม LINE OA ฟรี 1 ปี
ซิงค์ข้อมูลคนไข้กับ LINE Official Account ของคลินิก
บริการตนเองใน LINE
เพิ่มนัด ตรวจสอบ OPD ผลแล็บ รูปก่อน-หลัง คอร์สคงเหลือ และใบเสร็จ
Inbox รวมและแชท 2 ทาง
แชท LINE ภายใน CRM แบบ real-time พร้อม AI แนะนำคำตอบ
Bot Flow Builder
ออกแบบบอทตอบแชทแบบลากเส้น ตั้งเงื่อนไข AI และติดแท็กลูกค้าอัตโนมัติ
Marketing Automation
ทริกเกอร์วันเกิด นัดใกล้ครบ ลูกค้าหาย NPS หลังใช้บริการ และวัด ROAS
CRM 360° + RFM
โปรไฟล์ลูกค้า visits, LTV, RFM, แต้มสะสม และแบ่งกลุ่ม Smart Audience
ขั้นตอนการใช้งาน
- 1
เชื่อม LINE OA ของคลินิกกับ APSX (ทีมงานช่วยตั้งค่า)
- 2
คนไข้เพิ่มเพื่อนและยืนยันตัวตนด้วยเบอร์โทร ระบบผูกกับประวัติ
- 3
ตั้งบอทตอบคำถามพื้นฐานและข้อความอัตโนมัติ
- 4
แบ่งกลุ่มลูกค้าและตั้งแคมเปญ ระบบส่งและวัดผลให้
คำถามที่พบบ่อย
ต้องมี LINE OA แบบเสียเงินหรือไม่
ใช้ LINE OA ปกติได้ ค่าใช้จ่ายการส่งข้อความ broadcast เป็นไปตามแพ็กเกจของ LINE ส่วนการเชื่อมต่อกับ APSX ฟรี 1 ปี
ข้อมูลคนไข้ออกไปอยู่กับ LINE หรือไม่
ข้อมูลทางการแพทย์อยู่ในระบบ APSX คนไข้เห็นข้อมูลของตัวเองผ่าน LIFF หลังยืนยันตัวตน และมี audit log ทุกการเข้าถึง
ใช้กับ Facebook Messenger ได้ไหม
Inbox รวมของ APSX ออกแบบมาเพื่อรวมหลายช่องทาง โปรดสอบถามทีมงานสำหรับช่องทางที่รองรับในเวอร์ชันปัจจุบัน